18.11.2012 11:41

ServiceQualität OSTBELGIEN ist unter wissenschaftlicher Begleitung vom ETI Europäisches Tourismus Institut gestartet

Ostbelgien setzt auf Qualität. Die Initiative „ServiceQualität Ostbelgien“ zur Qualitätsverbesserung im Tourismus startet Ende November 2012 unter der wissenschaftlichen Begleitung vom ETI Europäischen Tourismus Institut Das ETI besteht seit über 20 Jahren und ist das führende Institut für Evaluation und Qualitätsmanagement in Tourismus und Freizeit im deutschsprachigen Raum.

Das Programm dient der Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung insbesondere in klein- und mittelständischen Betrieben der Tourismusbranche und ist eines der zentralen Projekte des Regionalen Entwicklungskonzeptes „Ostbelgien leben 2025“. Nach erfolgreicher Teilnahme an einer Ausbildung zum Qualitätscoach und am Zertifizierungsverfahren wird den Betrieben das Gütesiegel „ServiceQualität Ostbelgien“ von einer neutralen und unabhängigen Prüfstelle verliehen. Diese Auszeichnung dürfen und sollen die Betriebe auch gegenüber ihren Gästen kommunizieren und damit signalisieren, dass Qualität für sie nicht nur ein Schlagwort ist.

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